DESARROLLO MULTILATERAL S.L. (DEM) est une entité de conseil internationale européenne, située en Espagne. Elle est créée comme un projet d’entreprise visant à répondre aux besoins stratégiques des secteurs public, privé et tertiaire; fournir des services de grande valeur et de qualité aux gouvernements, aux administrations publiques, aux organisations internationales, aux organisations non gouvernementales, à la société civile, aux agents locaux et au secteur privé.

Les résultats obtenus par nos experts sont soumis à une analyse minutieuse, afin de garantir que les produits finaux sont techniquement rigoureux et capables de dépasser les attentes les plus exigeantes de nos clients.

La Direction s’engage à se conformer aux exigences applicables et à l’amélioration continue de son Système de Management de la Qualité ; et à être responsable de son efficacité, en tenant compte des besoins et des attentes des clients et de toutes les parties prenantes concernées, ainsi que des exigences légales et règlementaires applicables à nos produits et services.

Pour atteindre ces objectifs DESARROLLO MULTILATERAL S.L. (DEM) a mis en place un Système de Management de la Qualité conforme à la norme ISO 9001, et a adopté cette Politique qui représente l’engagement à:

• Management dans l’Amélioration Continue de ses activités, produits et services et du Système Qualité lui-même à travers l’analyse des données.
• La satisfaction de nos clients est recherchée, en garantissant des produits et services sans défauts, de qualité, dans les délais souhaités par eux et à des prix compétitifs, afin d’assurer la continuité et la croissance de l’organisation ; en même temps, il cherche à satisfaire les exigences explicites et implicites des Institutions Financières Multilatérales dans leurs spécifications et l’accomplissement des obligations contractuelles pour leur satisfaction.
• Mettre à la disposition des consultants et salariés les moyens nécessaires à la bonne exécution de leurs fonctions.
• L’engagement à se conformer aux exigences de nos clients, à la législation et aux règlementations en vigueur qui sont applicables, en maintenant une conduite d’adaptation permanente à celles-ci.
• Engager et responsabiliser les employés dans l’atteinte des objectifs de qualité et de développement de l’entreprise afin d’améliorer les résultats des processus de réalisation des produits et services et la pénétration de l’entreprise sur de nouveaux marchés.
• Sélectionner des fournisseurs qualifiés de biens matériels et immatériels et contrôler leurs approvisionnements pour atteindre le niveau de qualité défini et la pérennité de l’entreprise.
• Établir des alliances pour la réalisation de produits et services afin d’améliorer la stratégie définie.
• Comprendre les besoins et les attentes des parties prenantes.

Le système de gestion de la qualité (SGQ) est adéquat aux fins de DESARROLLO MULTILATERAL S.L. (DEM), et repose sur la connaissance et l’évaluation de ses processus.

Cette politique est le cadre de référence pour établir des objectifs, avec lesquels améliorer continuellement la qualité des services que nous fournissons et l’efficacité du système de gestion de la qualité. Dans une perspective d’amélioration continue, la Politique Qualité sera revue et mise à jour.

Tous les employés et ceux qui s’intéressent au succès de DESARROLLO MULTILATERAL S.L. (DEM) seront mobilisés afin qu’ils soutiennent cette Politique Qualité et mènent leurs travaux de manière à ce que les objectifs d’amélioration de la qualité qui y sont fixés puissent être atteints et revus.

Madrid, lundi 9 août 2021.